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退換貨政策

退換貨常見問題

  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價    值時,恕無法退貨。
  • 商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來      做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如人為因素商品損壞、配件不全,恕不接受退貨。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

 

請注意,以下情況無法受理退貨:

  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品配件不全。
  • 未附上發票


退貨流程說明

         1. 請透過此表單填寫個人資料並詳細告知商品狀況,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。

         2. 請您將商品放回原包裝或紙箱中,並將當初購買時OVO Shop所開立的電子發票印出,一同包裝好。

         3. 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,OVO Shop 也會發出提醒郵件,請確認您在表單上填寫的手機號碼、地址正確無誤。


辦理退款時程說明

  • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
  • 若是使用信用卡付款我們會進行退刷,若是使用ATM轉帳我們將會把錢匯回您的帳戶。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。